FAQ

Veelgestelde vragen

1. Zijn jullie producten origineel?
Ja, al onze producten zijn 100% origineel en komen van betrouwbare leveranciers. Wij verkopen geen namaak of onofficiële producten.

2. In welke taal zijn de producten?
Dat verschilt per product. In de producttitel en beschrijving vermelden wij altijd duidelijk of het gaat om Nederlandse, Engelse, Japanse of andere taalversies.

3. Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op voorraad zijn, worden meestal zo snel mogelijk verzonden. Wij streven ernaar om bestellingen snel en zorgvuldig te verwerken.

4. Hoe wordt mijn bestelling verpakt?
Wij pakken bestellingen netjes en veilig in, zodat jouw producten goed beschermd zijn tijdens verzending.

5. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Retourneren is mogelijk volgens ons retourbeleid, zolang het product ongeopend en in originele staat is. Neem altijd even contact met ons op voordat je een retour stuurt.

6. Zijn booster packs, boxes en blisters altijd sealed?
Ja, als een product als sealed wordt verkocht, betekent dit dat het nieuw en ongeopend is.

7. Verkoopt jullie webshop ook losse kaarten?
Dat kan per moment verschillen. Kijk in ons assortiment om te zien welke producten en kaarten momenteel beschikbaar zijn.

8. Kan ik ook pre-orders plaatsen?
Als pre-orders beschikbaar zijn, staat dat duidelijk vermeld bij het product. Houd de productpagina goed in de gaten voor informatie over releasedata en levering.

9. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Neem direct contact met ons op en stuur, als het mogelijk is, duidelijke foto’s van de verpakking en het product. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

10. Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via e-mail of WhatsApp. Wij proberen altijd zo snel mogelijk te reageren.